Demo AI pomočnika – www.zbs-giz.si
Scenarij za predstavitev AI pomočnika na strani www.zbs-giz.si. Vprašanja so pripravljena iz javnih vsebin spletnega mesta; pričakovani odgovori so povzetki strani, ne dobesedni odgovori pomočnika.
Predlagan 5-minutni demo scenarij
Primerjaj v tabeli kreditno plačilo SEPA, takojšnje plačilo in direktno obremenitev SEPA.
stilizirana tabela / seznam
Kreditno plačilo odredi plačnik v breme svojega računa; pri takojšnjem plačilu je denar na računu prejemnika v nekaj sekundah, 24 ur na dan, 365 dni na leto; pri direktni obremenitvi plačilno transakcijo na podlagi plačnikovega soglasja odredi prejemnik plačila.
S svojo banko imam spor. Kako oddam pobudo za izvensodno reševanje (IRPS)?
oštevilčeni koraki (stiliziran seznam)
Najprej vložite pritožbo pri banki. Pobudo nato vložite na spletni strani ZBS, po pošti na Šubičevo 2, Ljubljana (s pripisom: pobuda za IRPS) ali po e-pošti na [email protected]. Postopek povprečno traja 60 do 90 dni.
Dobil sem SMS: »Živjo, mama, to je moja nova številka«. Je to prevara?
safety
Zelo verjetno gre za znano SMS-prevaro: goljufi se izdajajo za otroke ali druge družinske člane in pod pretvezo nujnosti prosijo za denar ali nakup darilnih kartic. Ne nakazujte denarja; preverite na znani številki.
Ali naj na bankomatu v tujini izberem dvig s konverzijo?
advice
ZBS svetuje, da izberete dvig v lokalni valuti brez konverzije, saj se preračun takrat izvede po tečajih kartičnih sistemov, ki so običajno ugodnejši.
Kdo so članice Združenja bank Slovenije in kdo ga vodi?
facts
Članice so 10 bank, 3 hranilnice in 11 lizing podjetij. Združenje zastopa in predstavlja direktorica mag. Stanislava Zadravec Caprirolo.
Vsa vprašanja (16)
Plačilni promet
| # | Vprašanje | Pričakovan odgovor (povzetek) | Vir | Prikazana funkcionalnost |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Primerjaj v tabeli kreditno plačilo SEPA, takojšnje plačilo in direktno obremenitev SEPA. | Kreditno plačilo odredi plačnik v breme svojega računa; pri takojšnjem plačilu je denar na računu prejemnika v nekaj sekundah, 24 ur na dan, 365 dni na leto; pri direktni obremenitvi plačilno transakcijo na podlagi plačnikovega soglasja odredi prejemnik plačila. | https://www.zbs-giz.si/sepa/ | stilizirana tabela / seznam |
| 6 | Sem po pomoti nakazal denar na napačen IBAN. Kaj lahko storim? | Obrnite se na svojo banko, ki vam bo v razumnih mejah pomagala izterjati znesek. Banka ne more preveriti ujemanja IBAN z imenom prejemnika; za pravilnost podatkov je odgovoren plačnik. | https://www.zbs-giz.si/pogosta-vprasanja-in-odgovori/ | |
| 7 | Kaj je SEPA? | SEPA je enotno območje plačil v evrih, kjer se plačila v evrih izvajajo pod enakimi osnovnimi pogoji, ne glede na to, ali gre za plačilo znotraj države ali med državami SEPA. | https://www.zbs-giz.si/pogosta-vprasanja-in-odgovori/ | |
| 8 | Kje dobim brezplačen program za izpis obrazcev UPN QR? | Brezplačen program za izpis UPN QR je na voljo na spletni strani ZBS v razdelku Programska orodja; pravilnost kode QR lahko brezplačno preverite z registracijo na www.upn-qr.si. | https://www.zbs-giz.si/pogosta-vprasanja-in-odgovori/ |
Reševanje sporov
| # | Vprašanje | Pričakovan odgovor (povzetek) | Vir | Prikazana funkcionalnost |
|---|---|---|---|---|
| 2 | S svojo banko imam spor. Kako oddam pobudo za izvensodno reševanje (IRPS)? | Najprej vložite pritožbo pri banki. Pobudo nato vložite na spletni strani ZBS, po pošti na Šubičevo 2, Ljubljana (s pripisom: pobuda za IRPS) ali po e-pošti na [email protected]. Postopek povprečno traja 60 do 90 dni. | https://www.zbs-giz.si/irps/ | oštevilčeni koraki (stiliziran seznam) |
Varnost
| # | Vprašanje | Pričakovan odgovor (povzetek) | Vir | Prikazana funkcionalnost |
|---|---|---|---|---|
| 3 | Dobil sem SMS: »Živjo, mama, to je moja nova številka«. Je to prevara? | Zelo verjetno gre za znano SMS-prevaro: goljufi se izdajajo za otroke ali druge družinske člane in pod pretvezo nujnosti prosijo za denar ali nakup darilnih kartic. Ne nakazujte denarja; preverite na znani številki. | https://www.zbs-giz.si/v-sloveniji-znova-zaznane-sms-prevare-goljufi-se-izdajajo-za-otroke-in-prosijo-za-denar/ | safety |
Kartice v tujini
| # | Vprašanje | Pričakovan odgovor (povzetek) | Vir | Prikazana funkcionalnost |
|---|---|---|---|---|
| 4 | Ali naj na bankomatu v tujini izberem dvig s konverzijo? | ZBS svetuje, da izberete dvig v lokalni valuti brez konverzije, saj se preračun takrat izvede po tečajih kartičnih sistemov, ki so običajno ugodnejši. | https://www.zbs-giz.si/pogosta-vprasanja-in-odgovori/ | advice |
O ZBS
| # | Vprašanje | Pričakovan odgovor (povzetek) | Vir | Prikazana funkcionalnost |
|---|---|---|---|---|
| 5 | Kdo so članice Združenja bank Slovenije in kdo ga vodi? | Članice so 10 bank, 3 hranilnice in 11 lizing podjetij. Združenje zastopa in predstavlja direktorica mag. Stanislava Zadravec Caprirolo. | https://www.zbs-giz.si/ ; https://www.zbs-giz.si/zbs/ | facts |
Cene storitev
| # | Vprašanje | Pričakovan odgovor (povzetek) | Vir | Prikazana funkcionalnost |
|---|---|---|---|---|
| 9 | Koliko banke zaračunajo za vodenje računa? | Tarife so del poslovne politike posamezne banke, zato vprašajte svojo banko; informativni pregled nadomestil objavlja Banka Slovenije. | https://www.zbs-giz.si/pogosta-vprasanja-in-odgovori/ |
Kartice
| # | Vprašanje | Pričakovan odgovor (povzetek) | Vir | Prikazana funkcionalnost |
|---|---|---|---|---|
| 10 | Kako dodatno zaščitim plačilno kartico? | Naročite se na varnostno SMS-sporočilo, ki vas obvesti o nenavadnem dogajanju s kartico; v tem primeru takoj pokličite številko na kartici. | https://www.zbs-giz.si/pogosta-vprasanja-in-odgovori/ |
Izraz
| # | Vprašanje | Pričakovan odgovor (povzetek) | Vir | Prikazana funkcionalnost |
|---|---|---|---|---|
| 11 | Kakšna je razlika med kreditom in posojilom? | Kredit lahko odobri samo banka ali hranilnica, posojilo pa lahko dajo tudi drugi. | https://www.zbs-giz.si/abc-bancnih-izrazov/ |
Finančna pismenost
| # | Vprašanje | Pričakovan odgovor (povzetek) | Vir | Prikazana funkcionalnost |
|---|---|---|---|---|
| 12 | Kdaj bo nacionalno tekmovanje Evropski denarni kviz? | Nacionalno tekmovanje Evropski denarni kviz bo v torek, 14. aprila 2026; kviz je namenjen mladim od 13 do 15 let. | https://www.zbs-giz.si/financno-opismenjevanje/ |
Izobraževanja
| # | Vprašanje | Pričakovan odgovor (povzetek) | Vir | Prikazana funkcionalnost |
|---|---|---|---|---|
| 13 | Kaj je Bančna šola in kakšen certifikat dobim? | Bančna šola poteka v treh delih; po izpitu udeleženci pridobijo bančni certifikat EFCB. | https://www.zbs-giz.si/strokovna-izobrazevanja/ |
Lizing
| # | Vprašanje | Pričakovan odgovor (povzetek) | Vir | Prikazana funkcionalnost |
|---|---|---|---|---|
| 14 | Kdo zbira statistične podatke o lizingu v Sloveniji? | Lizing podjetja kvartalno poročajo Banki Slovenije, ki pripravi agregirano statistiko, ZBS pa jo objavlja. | https://www.zbs-giz.si/statisticni-podatki-lizing-dejavnost/ |
Kontakt
| # | Vprašanje | Pričakovan odgovor (povzetek) | Vir | Prikazana funkcionalnost |
|---|---|---|---|---|
| 15 | Kako stopim v stik z Združenjem bank Slovenije? | ZBS je na Šubičevi 2, 1000 Ljubljana, tel. +386 (0)1 24 29 700, e-pošta [email protected]. | https://www.zbs-giz.si/kontakt/ |
Gotovina
| # | Vprašanje | Pričakovan odgovor (povzetek) | Vir | Prikazana funkcionalnost |
|---|---|---|---|---|
| 16 | Kakšno je stališče ZBS glede dostopnosti gotovine? | ZBS podpira dostopnost gotovine kot zakonitega plačilnega sredstva, opozarja pa, da mora biti rešitev dolgoročno vzdržna in pravična; osnovni plačilni račun že obstaja. | https://www.zbs-giz.si/bancni-sektor-podpira-dostopnost-gotovine-zeli-pa-da-bo-resitev-dolgorocno-vzdrzna-in-pravicna/ |