Javna uprava in občine
Odgovori o postopkih, vlogah, uradnih urah in e-storitvah – ves dan, vse dni v tednu, v jasnem jeziku in samo iz uradnih virov.
AI asistent
AI asistent: uporaba in prednosti
AI asistent, ki pozna vašo organizacijo – in ničesar ne izmišljuje
Naš AI asistent na vprašanja strank, občanov in zaposlenih odgovarja v naravnem jeziku – samo iz vsebin vaše organizacije. Kadar odgovora v gradivu ni, to pove in uporabnika usmeri na pravi kontakt. Na ccbot.eu si lahko ogledate predstavitve AI asistenta za evropske in regionalne organizacije iz različnih panog.
AI asistent
Scenariji uporabe po panogah
Izberite svojo panogo in preverite, kako bi asistent deloval pri vas.
Razvojne agencije in razpisi
Odgovori o javnih pozivih, razpisih, upravičenosti, rokih in obveznostih prijaviteljev – iz razpisne dokumentacije, z jasno napotitvijo, kadar je potrebna odločitev pristojne službe.
Bančništvo in finance
Pojasnila o plačilnem prometu, karticah, varnosti pred prevarami in reševanju sporov – natančno, brez ugibanja in brez finančnih nasvetov, ki jih ne bi smel dajati.
Zdravstvo in lekarne
Odpiralni časi, dežurstva, storitve in praktične informacije – z jasno mejo: asistent ne svetuje o zdravilih in odmerkih, temveč napoti k farmacevtu ali zdravniku.
Turizem
Ponudba, dogodki, paketi in dostop do destinacije v več jezikih – cene in pogoje navaja le, kadar so objavljeni, in jih nikoli ne izmišljuje.
Industrija in proizvodnja
Hiter dostop do informacij o družbah, izdelkih, certifikatih, trajnosti in zaposlitvi – za kupce, investitorje, kandidate in zaposlene.
Trgovina in gradbeništvo
Prodajna mesta, svetovanje, dostava, plačilo in garancije ter nasveti za gradnjo in obnovo – na enem mestu.
Energetika in ogrevanje
Toplotne črpalke, servis, jamstva, subvencije in iskanje inštalaterja – razložljivo končnim kupcem in uporabno za partnerje.
Vozila in mobilnost
Informacije o modelih, opremi, servisu, garanciji in financiranju ter zajem povpraševanj za testno vožnjo ali servisni termin – za prodajalce, servise in upravljavce voznih parkov.
Varnost in zasebnost podatkov
Kje teče asistent, iz česa odgovarja, kdo nadzoruje vsebino in kako pristopamo k GDPR in AI Act.
Ne najdete svoje panoge? Rezervirajte pogovor (odpre se v novem zavihku) – asistenta pripravimo na vsebinah katerekoli organizacije.
V uporabi
AI asistent že deluje v javnem sektorju
Preizkusite ga na uradnih spletnih straneh – povezava se odpre v novem zavihku.
Ustavno sodišče RS
AI asistent na uradni spletni strani Ustavnega sodišča Republike Slovenije.
Preizkusite na us-rs.si (odpre se v novem zavihku)AJPES – AI asistentka ASKA
Na portalu AJPES je na voljo 24 ur na dan: pomaga pri informacijah o storitvah AJPES, registracijskih postopkih in vpisih v registre, letnih poročilih in bonitetnih storitvah.
Preizkusite na ajpes.si (odpre se v novem zavihku)Predstavitve
AI asistent na straneh evropskih organizacij
Razvojne agencije in razpisiNamizni
Urad za intelektualno lastnino – AI asistent za blagovne znamke in modele (demo)
AI asistent na izmišljeni demo strani: prijava blagovne znamke EU in modela, iskanja, kotiček za MSP, mediacija in opozorila o zavajajočih računih. V angleščini. DEMO na izmišljenih podatkih – ni uradna stran organizacije.
Bančništvo in financeNamizni
Demo Banka – AI asistent za stranke banke (demo)
AI asistent na izmišljeni spletni strani banke: gotovinski in stanovanjski krediti s kalkulatorjem, paketi tekočega računa, kartice, varčevanje ter poslovalnice in bankomati. V hrvaščini in angleščini. DEMO na izmišljenih podatkih – banka ne obstaja.
Javna uprava in občineNamizni
Davčna uprava – AI asistent za davčne zavezance (demo)
AI asistent na izmišljeni demo strani: dohodnina in letni obračun, obrazca INO-DOH in JOPPD, DDV, napitnine in pogosta vprašanja. V hrvaščini. DEMO na izmišljenih podatkih – ni uradna stran organizacije.
Ključne prednosti
Utemeljeni odgovori
Asistent odgovarja iz vaše baze znanja in zavrne izmišljanje.
Manj ponavljajočih se vprašanj
Več časa za delo, ki zahteva človeka.
Dosledne informacije
Vsi uporabniki dobijo enak, preverjen odgovor.
Hitre posodobitve
Ko se vsebina spremeni, se posodobi baza znanja.
Nadzor nad podatki in AI Act
Pri lokalni namestitvi BYOK (lasten API-ključ) za organizacije z višjimi zahtevami glede nadzora nad podatki; pristop upošteva Akt o umetni inteligenci (npr. preglednost, da se uporabnik pogovarja z AI). Več na strani Varnost in zasebnost podatkov.
Uvedba v enem tednu
Od vaše spletne strani in dokumentov do delujočega asistenta v enem tednu.
Odgovor v jeziku vprašanja
Asistent odgovori v jeziku, v katerem je vprašanje postavljeno – v več kot 150 jezikih – med njimi slovenščina, angleščina, nemščina, italijanščina ter bosanščina, hrvaščina in srbščina.
Grafična prilagoditev in enostavna vgradnja
Videz prilagodimo vaši celostni podobi, vgradnja v obstoječo spletno stran pa je preprosta.
Pilot
Od prvega pogovora do delujočega asistenta
Asistenta lahko uvedemo v enem tednu. Pogoje pilota določimo po dogovoru.
- 1
Spletna stran in dokumenti
Skupaj izberemo vsebine, iz katerih bo asistent odgovarjal.
- 2
Baza znanja
Vsebine pripravimo in uredimo v bazo znanja ter nastavimo pravila odgovarjanja.
- 3
Testna vprašanja
Asistenta preverimo na realnih vprašanjih vaših uporabnikov in ga dopolnimo.
- 4
Predstavitvena stran
Asistenta pokažemo na predstavitveni strani (kot na ccbot.eu), kjer ga vaša ekipa preizkusi.
- 5
Zagon
Asistenta vgradimo na vašo spletno stran ali v interno okolje.
Kaj lahko vključimo
- Uvedba v enem tednu – od izbire vsebin do delujočega asistenta na predstavitveni strani.
- Več kot 150 jezikov – asistent odgovori v jeziku vprašanja – med njimi slovenščina, angleščina, nemščina, italijanščina ter bosanščina, hrvaščina in srbščina.
- Glas in Viber – poleg klepeta na spletni strani lahko asistent odgovarja tudi glasovno in prek Vibra.
- Zajem povpraševanj in sestanki – asistent zbere povpraševanje in kontakt obiskovalca ali mu ponudi termin za sestanek.
- Beleženje 12 tednov – vsi pogovori se beležijo in arhivirajo 12 tednov – za nadzor kakovosti in sledljivost.
- AWS ali lastna infrastruktura – namestitev v oblak (AWS) ali na infrastrukturo vaše organizacije.
- BYOK – pri lokalni namestitvi lasten API-ključ za jezikovni model; podprta sta OpenAI in Anthropic.
Splošni scenariji uporabe
Podpora ves dan, vse dni v tednu
Občani in stranke dobijo odgovor tudi zunaj uradnih ur in delovnega časa.
Razbremenitev sprejemne pisarne in klicnega centra
Asistent prevzame pogosta, ponavljajoča se vprašanja, osebje pa se posveti zahtevnejšim primerom.
Uvajanje zaposlenih in interno znanje
Novi in obstoječi sodelavci hitro najdejo navodila, postopke in odgovore na interna vprašanja.
Večjezičnost
Odgovori v jeziku vprašanja, v več kot 150 jezikih – med njimi slovenščina, angleščina, nemščina, italijanščina ter bosanščina, hrvaščina in srbščina – primerno za Slovenijo, sosednje države in Zahodni Balkan.
Namizna in mobilna različica
Asistent deluje v brskalniku na računalniku in na telefonu.
Vgradnja na obstoječo spletno stran
Asistent se doda kot okrogel gumb (launcher) v kotu strani, brez prenove spletnega mesta.
Ločena znanja za zunanje in notranje uporabnike
Stranke dobijo javne informacije, zaposleni pa dostop do dodatnih, internih vsebin – vsak iz svoje baze znanja.
Odgovori na več kanalih
Isti asistent lahko odgovarja na spletni strani, po telefonu (glasovno) in v aplikacijah za sporočanje, kot je Viber.
Kaj je AI asistent in kako nastane
Zgrajen iz vaših vsebin
Osnova je vaša spletna stran, dokumenti, navodila in pogosta vprašanja.
Baza znanja pod vašim nadzorom
Iz izbranih vsebin pripravimo bazo znanja; vi določite, kaj vanjo sodi.
Odgovori z mejami
Asistent odgovarja samo iz baze znanja, pri občutljivih temah (npr. zdravstveni, pravni ali finančni nasveti) pa napoti k človeku.
Oblak (AWS) ali lastna infrastruktura
Asistent teče v oblaku (AWS) ali na lastni infrastrukturi organizacije.
Reference in raziskave
Referenca
Ustavno sodišče Republike Slovenije (odpre se v novem zavihku)
Ustavno sodišče RS je naša referenca v javnem sektorju.
Kaj kažejo raziskave
Javno objavljeni podatki neodvisnih virov o AI v podpori strankam.
80 %
pogostih vprašanj v podpori strankam bo po napovedi do leta 2029 agentni AI rešil samostojno, brez človeka – ob 30 % nižjih operativnih stroških.
+14 %
več rešenih zahtev na uro pri 5.179 agentih podpore strankam, ki so uporabljali AI asistenta; pri novih in manj izkušenih +34 %.
30–45 %
stroškov funkcije podpore strankam – tolikšna je ocenjena vrednost povečanja produktivnosti z generativno AI.
20 %
podjetij v EU z vsaj 10 zaposlenimi je leta 2025 uporabljalo AI, leto prej 13,5 %.
Podatki so iz javnih virov tretjih oseb in ne predstavljajo rezultatov naših projektov.
Varnost in skladnost
Vaši podatki, vaša pravila
Odgovori samo iz vaših vsebin
Asistent odgovarja iz odobrene baze znanja; kadar odgovora ni, to pove in uporabnika usmeri na kontakt.
AWS ali lastna infrastruktura
Pri lokalni namestitvi BYOK – poverilnice in API-ključi ostanejo pod nadzorom vaše organizacije.
Beleženje 12 tednov
Vsi pogovori se beležijo in arhivirajo 12 tednov, kar omogoča nadzor kakovosti in sledljivost.
AI Act in GDPR
Uporabnik je jasno obveščen, da se pogovarja z AI asistentom; vloge po GDPR in pogodbeno ureditev dogovorimo z naročnikom.
Pogosta vprašanja
Kratki odgovori
Koliko časa traja uvedba?
Asistenta lahko uvedemo v enem tednu: izberemo vsebine, pripravimo bazo znanja, ga preverimo na testnih vprašanjih in pokažemo na predstavitveni strani.
Iz česa asistent odgovarja? Si izmišljuje?
Samo iz vsebin, ki jih odobrite (spletne strani, dokumenti, navodila). Kadar odgovora v bazi znanja ni, to pove in uporabnika usmeri na kontakt – ne izmišljuje.
V katerih jezikih odgovarja?
V več kot 150 jezikih – med njimi slovenščina, angleščina, nemščina, italijanščina ter bosanščina, hrvaščina in srbščina. Odgovori v jeziku vprašanja iz iste baze znanja.
Kje teče asistent?
V oblaku (AWS) ali na infrastrukturi vaše organizacije. Pri lokalni namestitvi asistent uporablja jezikovne modele po načelu BYOK (lasten API-ključ); podprta sta OpenAI in Anthropic.
Ali je asistent skladen z Aktom o umetni inteligenci (AI Act)?
Uredba (EU) 2024/1689 v 50. členu določa, da morajo biti ljudje obveščeni, da se pogovarjajo s sistemom umetne inteligence, razen kadar je to očitno; obveznost velja od 2. avgusta 2026. Asistenta na vaši strani jasno označimo kot AI asistenta, besedilo obvestila uskladimo z vami. Besedilo uredbe na EUR-Lex (odpre se v novem zavihku)
Pripravimo predstavitev na vaših vsebinah
Rezervirajte 30-minutni pogovor. Pokažemo predstavitve in se dogovorimo, kako bi asistent deloval na vaših vsebinah.