Administrata publike dhe komunat
Përgjigje për procedurat, kërkesat, orarin për palët dhe e-shërbimet – gjatë gjithë kohës, në gjuhë të thjeshtë dhe vetëm nga burime zyrtare.
Asistenti AI
Asistenti AI: përdorimi dhe përparësitë
Një asistent AI që e njeh organizatën tuaj – dhe nuk shpik asgjë
Asistenti ynë AI u përgjigjet pyetjeve të klientëve, qytetarëve dhe punonjësve në gjuhë natyrore – vetëm nga përmbajtja e organizatës suaj. Kur përgjigjja nuk gjendet në materiale, e thotë dhe e drejton përdoruesin te kontakti i duhur. Në ccbot.eu mund të shihni demonstrime të asistentit AI për organizata evropiane dhe rajonale në disa sektorë.
Asistenti AI
Skenarë përdorimi sipas sektorëve
Zgjidhni sektorin tuaj dhe shihni si do të funksiononte asistenti për ju.
Agjencitë zhvillimore dhe thirrjet
Përgjigje për thirrjet publike, grantet, pranueshmërinë, afatet dhe detyrimet e aplikuesve – nga dokumentacioni i thirrjes, me drejtim të qartë kur nevojitet vendimi i zyrës përgjegjëse.
Bankat dhe financat
Shpjegime për pagesat, kartat, mbrojtjen nga mashtrimet dhe zgjidhjen e mosmarrëveshjeve – të sakta, pa hamendësime dhe pa këshilla financiare që nuk duhet t'i japë.
Shëndetësia dhe barnatoret
Orari, shërbimet kujdestare dhe informacionet praktike – me një kufi të qartë: asistenti nuk jep këshilla për barnat apo dozimin, por e drejton përdoruesin te farmacisti ose mjeku.
Turizmi
Oferta, ngjarje, paketa dhe arritja në destinacion, në disa gjuhë – çmimet dhe kushtet vetëm kur janë publikuar, kurrë të shpikura.
Industria dhe prodhimi
Qasje e shpejtë në informacione për kompanitë, produktet, certifikatat, qëndrueshmërinë dhe punësimin – për klientët, investitorët, kandidatët dhe punonjësit.
Tregtia dhe ndërtimtaria
Pikat e shitjes, këshillimi, dërgesa, pagesa dhe garancitë, si dhe këshilla për ndërtim dhe rinovim – në një vend.
Energjia dhe ngrohja
Pompat e nxehtësisë, servisi, garancitë, subvencionet dhe gjetja e instaluesit – qartë për klientët fundorë dhe e dobishme për partnerët.
Automjetet dhe mobiliteti
Informacione për modelet, pajisjet, servisin, garancinë dhe financimin, si dhe mbledhja e kërkesave për provë vozitjeje ose termine servisi – për shitësit, qendrat e servisit dhe operatorët e flotave.
Siguria dhe privatësia e të dhënave
Ku funksionon asistenti, nga çfarë përgjigjet, kush e kontrollon përmbajtjen dhe si i qasemi GDPR-së dhe AI Act.
Nuk e gjeni sektorin tuaj? Rezervoni një bisedë (hapet në një skedë të re) – asistentin e përgatisim mbi përmbajtjen e çdo organizate.
Në përdorim
Asistenti AI tashmë funksionon në sektorin publik
Provojeni në faqet zyrtare të internetit – lidhja hapet në një skedë të re.
Gjykata Kushtetuese e Sllovenisë (Ustavno sodišče RS)
Asistenti AI në faqen zyrtare të internetit të Gjykatës Kushtetuese të Republikës së Sllovenisë.
Provojeni në us-rs.si (hapet në një skedë të re)AJPES – asistentja AI ASKA
Në dispozicion 24/7 në portalin AJPES (agjencia sllovene e regjistrave publikë): ndihmon me informacione për shërbimet e AJPES, procedurat e regjistrimit dhe regjistrimet në regjistra, pasqyrat vjetore dhe shërbimet e vlerësimit të aftësisë kreditore.
Provojeni në ajpes.si (hapet në një skedë të re)Demonstrime
Asistenti AI në faqet e internetit të organizatave evropiane
Agjencitë zhvillimore dhe thirrjetKompjuter
Zyra e Pronësisë Intelektuale – asistent AI për markat tregtare dhe dizajnet (demo)
Asistent AI në një faqe demo fiktive: aplikimi për markë tregtare ose dizajn të BE-së, kërkimet, këndi për NVM-të, ndërmjetësimi dhe paralajmërimet për faturat mashtruese. Në anglisht. DEMO me të dhëna fiktive – nuk është faqja zyrtare e internetit e organizatës.
Bankat dhe financatKompjuter
Demo Banka – asistent AI për klientët e një banke (demo)
Asistent AI në faqen e internetit të një banke fiktive: kredi konsumatore dhe për banim me kalkulator kredie, paketa llogarish rrjedhëse, karta, kursime, degë dhe bankomatë. Në kroatisht dhe anglisht. DEMO me të dhëna fiktive – banka nuk ekziston.
Administrata publike dhe komunatKompjuter
Administrata Tatimore – asistent AI për tatimpaguesit (demo)
Asistent AI në një faqe demo fiktive: tatimi mbi të ardhurat dhe llogaritja vjetore, formularët INO-DOH dhe JOPPD, TVSH-ja, këshilla dhe pyetje të shpeshta. Në kroatisht. DEMO me të dhëna fiktive – nuk është faqja zyrtare e internetit e organizatës.
Përparësitë kryesore
Përgjigje të bazuara
Asistenti përgjigjet nga baza juaj e njohurive dhe nuk shpik.
Më pak pyetje të përsëritura
Më shumë kohë për punën që kërkon një person.
Informacione të njëtrajtshme
Çdo përdorues merr të njëjtën përgjigje të verifikuar.
Përditësime të shpejta
Kur ndryshon përmbajtja juaj, përditësohet edhe baza e njohurive.
Kontrolli i të dhënave dhe AI Act
Instalim lokal me BYOK (çelësi juaj API) për organizatat me kërkesa më të larta për kontrollin e të dhënave; qasja merr parasysh edhe AI Act të BE-së (p.sh. transparencën që përdoruesit bisedojnë me AI). Më shumë në faqen Siguria dhe privatësia e të dhënave.
Gati brenda një jave
Nga faqja juaj e internetit dhe dokumentet deri te një asistent funksional – brenda një jave.
Përgjigje në gjuhën e pyetjes
Asistenti përgjigjet në gjuhën në të cilën është bërë pyetja – në më shumë se 150 gjuhë – edhe sllovenisht, anglisht, gjermanisht, italisht si dhe boshnjakisht, kroatisht dhe serbisht.
Dizajn i përshtatur dhe integrim i thjeshtë
Pamja përshtatet me identitetin tuaj vizual, ndërsa integrimi në faqen tuaj ekzistuese të internetit është i thjeshtë.
Pilot
Nga biseda e parë te një asistent funksional
Asistenti mund të vihet në punë brenda një jave. Kushtet e pilotit përcaktohen sipas marrëveshjes.
- 1
Faqja dhe dokumentet
Së bashku zgjedhim përmbajtjen nga e cila do të përgjigjet asistenti.
- 2
Baza e njohurive
Përmbajtjen e përgatisim në një bazë njohurish dhe vendosim rregullat e përgjigjeve.
- 3
Pyetje testuese
E testojmë asistentin me pyetje reale të përdoruesve tuaj dhe e plotësojmë.
- 4
Faqja demo
Asistentin e tregojmë në një faqe demo (si në ccbot.eu), ku ekipi juaj mund ta provojë.
- 5
Lansimi
Asistentin e integrojmë në faqen tuaj të internetit ose në mjedisin tuaj të brendshëm.
Çfarë mund të përfshijmë
- Gati brenda një jave – nga zgjedhja e përmbajtjes deri te një asistent funksional në një faqe demo.
- Mbi 150 gjuhë – asistenti përgjigjet në gjuhën e pyetjes – edhe sllovenisht, anglisht, gjermanisht, italisht si dhe boshnjakisht, kroatisht dhe serbisht.
- Zë dhe Viber – përveç bisedës në faqen e internetit, asistenti mund të përgjigjet edhe me zë dhe në Viber.
- Kërkesa dhe takime – asistenti mbledh kërkesën dhe të dhënat e kontaktit të vizitorit ose i ofron një termin për takim.
- Regjistrim për 12 javë – të gjitha bisedat regjistrohen dhe arkivohen për 12 javë – për kontroll të cilësisë dhe gjurmueshmëri.
- AWS ose infrastruktura juaj – instalim në cloud (AWS) ose në infrastrukturën e organizatës suaj.
- BYOK – në instalimet lokale, çelësi juaj API për modelin gjuhësor; mbështeten OpenAI dhe Anthropic.
Skenarë të përgjithshëm përdorimi
Mbështetje 24/7
Qytetarët dhe klientët marrin përgjigje edhe jashtë orarit zyrtar dhe të punës.
Më pak ngarkesë për sportelet dhe qendrën e thirrjeve
Asistenti merr përsipër pyetjet e shpeshta dhe të përsëritura, që stafi të merret me rastet e ndërlikuara.
Hyrja në punë e punonjësve dhe njohuritë e brendshme
Punonjësit e rinj dhe ata ekzistues gjejnë shpejt udhëzimet, procedurat dhe përgjigjet për pyetjet e brendshme.
Shumëgjuhësh
Përgjigjet në gjuhën e pyetjes, në më shumë se 150 gjuhë – edhe sllovenisht, anglisht, gjermanisht, italisht si dhe boshnjakisht, kroatisht dhe serbisht – i përshtatshëm për Slloveninë, fqinjët e saj dhe Ballkanin Perëndimor.
Versione për kompjuter dhe celular
Asistenti funksionon në shfletues, si në kompjuter ashtu edhe në telefon.
Integrim në faqen tuaj ekzistuese të internetit
Asistenti shtohet si një buton i rrumbullakët në cep të faqes, pa ridizajnim të faqes.
Njohuri të veçanta për përdoruesit e jashtëm dhe të brendshëm
Klientët marrin informacione publike, ndërsa punonjësit kanë qasje edhe në përmbajtje shtesë të brendshme – secili nga baza e vet e njohurive.
Përgjigje në disa kanale
I njëjti asistent mund të përgjigjet në faqen e internetit, në telefon (me zë) dhe në aplikacione mesazhesh si Viber.
Çfarë është asistenti AI dhe si ndërtohet
I ndërtuar nga përmbajtja juaj
Baza janë faqja juaj e internetit, dokumentet, udhëzimet dhe pyetjet e shpeshta.
Një bazë njohurish nën kontrollin tuaj
Përmbajtjen e zgjedhur e shndërrojmë në një bazë njohurish; ju vendosni se çfarë përfshihet në të.
Përgjigje me kufij
Asistenti përgjigjet vetëm nga baza e njohurive dhe temat e ndjeshme (p.sh. këshilla mjekësore, juridike ose financiare) i drejton te një person.
Cloud (AWS) ose infrastruktura juaj
Asistenti funksionon në cloud (AWS) ose në infrastrukturën e vetë organizatës.
Referenca dhe hulumtime
Referencë
Gjykata Kushtetuese e Republikës së Sllovenisë (Ustavno sodišče RS) (hapet në një skedë të re)
Gjykata Kushtetuese e Sllovenisë është referenca jonë në sektorin publik.
Çfarë tregojnë hulumtimet
Të dhëna publike nga burime të pavarura për AI në shërbimin ndaj klientit.
80%
e çështjeve të zakonshme të shërbimit ndaj klientit do t'i zgjidhë vetë AI agjentike deri në 2029, pa ndërhyrje njerëzore – me 30% më pak kosto operative (parashikim).
+14%
më shumë çështje të zgjidhura në orë te 5.179 agjentë mbështetjeje me asistent AI; +34% te agjentët fillestarë dhe me më pak përvojë.
30–45%
e kostove aktuale të kujdesit ndaj klientit – vlera e vlerësuar e rritjes së produktivitetit nga AI gjenerative.
20%
e ndërmarrjeve në BE me 10 e më shumë punonjës përdorën AI në vitin 2025, nga 13,5% një vit më parë.
Të dhënat vijnë nga burime publike të palëve të treta dhe nuk janë rezultate të projekteve tona.
Siguria dhe përputhshmëria
Të dhënat tuaja, rregullat tuaja
Përgjigje vetëm nga përmbajtja juaj
Asistenti përgjigjet nga baza e miratuar e njohurive; kur nuk ka përgjigje, e thotë dhe drejton te kontakti.
AWS ose infrastruktura juaj
Në instalim lokal me BYOK – kredencialet dhe çelësat API mbeten nën kontrollin e organizatës suaj.
Regjistrim për 12 javë
Të gjitha bisedat regjistrohen dhe arkivohen për 12 javë, për kontroll të cilësisë dhe gjurmueshmëri.
AI Act dhe GDPR
Përdoruesit informohen qartë se bisedojnë me një asistent AI; rolet sipas GDPR-së dhe kontratën i përcaktojmë me secilin klient.
Pyetje të shpeshta
Përgjigje të shkurtra
Sa kohë duhet për vënien në punë?
Asistenti mund të vihet në punë brenda një jave: zgjedhim përmbajtjen, ndërtojmë bazën e njohurive, e testojmë me pyetje shembull dhe e tregojmë në një faqe demo.
Nga çfarë përgjigjet asistenti? A shpik gjëra?
Vetëm nga përmbajtja që ju miratoni (faqe interneti, dokumente, udhëzime). Kur baza e njohurive nuk ka përgjigje, e thotë dhe e drejton përdoruesin te një kontakt – nuk shpik.
Në cilat gjuhë përgjigjet?
Në më shumë se 150 gjuhë – edhe sllovenisht, anglisht, gjermanisht, italisht si dhe boshnjakisht, kroatisht dhe serbisht. Përgjigjet në gjuhën e pyetjes nga e njëjta bazë njohurish.
Ku funksionon asistenti?
Në cloud (AWS) ose në infrastrukturën e organizatës suaj. Në instalim lokal përdor modele gjuhësore sipas parimit BYOK (çelësi juaj API); mbështeten OpenAI dhe Anthropic.
A është asistenti në përputhje me AI Act?
Neni 50 i Rregullores (BE) 2024/1689 kërkon që njerëzit të informohen se po ndërveprojnë me një sistem të AI, përveç kur kjo është e qartë; detyrimi zbatohet nga 2 gushti 2026. Asistentin në faqen tuaj e shënojmë qartë si asistent AI dhe formulimin e njoftimit e biem dakord me ju. Teksti i rregullores në EUR-Lex (hapet në një skedë të re)
Le të përgatisim një demonstrim mbi përmbajtjen tuaj
Rezervoni një bisedë 30-minutëshe. Ju tregojmë demonstrimet dhe biem dakord si do të funksiononte asistenti mbi përmbajtjen tuaj.