Siguria dhe privatësia e të dhënave
Të dhënat tuaja, rregullat tuaja
Kur mendojnë për një asistent AI, organizatat pyesin me të drejtë: ku funksionon, nga çfarë përgjigjet, kush i sheh bisedat dhe si sigurohet përputhshmëria? Ja një përmbledhje e qasjes sonë.
Ku funksionon asistenti
- Asistenti mund të instalohet lokalisht, në infrastrukturën e vetë organizatës, ose në cloud (AWS).
- Për të krijuar përgjigjet, asistenti përdor një model gjuhësor, i cili si parazgjedhje thirret përmes API-së së një ofruesi të jashtëm (p.sh. OpenAI), përveç nëse konfigurohet ndryshe.
- Në instalimin lokal, modelet gjuhësore përdoren sipas parimit BYOK (çelësi juaj API); mbështeten OpenAI dhe Anthropic. Në instalimin në cloud (AWS) përdoren çelësat e platformës.
Përgjigje vetëm nga baza e miratuar e njohurive
- Asistenti përgjigjet vetëm nga përmbajtja e miratuar nga organizata (faqe interneti, dokumente, udhëzime).
- Kur përgjigjja nuk gjendet në bazën e njohurive, e thotë dhe e drejton përdoruesin te një kontakt – nuk shpik.
- Për fushat e ndjeshme vlejnë rregulla shtesë, p.sh. asnjë këshillë mjekësore, juridike ose financiare.
Kontrolli mbi përmbajtjen
- Organizata vendos se çfarë përfshihet në bazën e njohurive, si dhe kur dhe si përditësohet ajo.
- Përmbajtja mund të shtohet, korrigjohet ose hiqet në çdo kohë; orari i përditësimit automatik të bazës së njohurive caktohet në modulin e administrimit.
Çelësat dhe qasja
- Në instalimin lokal me BYOK, kredencialet dhe çelësat API mbeten në pronësi dhe nën kontrollin e organizatës.
GDPR dhe AI Act i BE-së
Transparenca
Përdoruesit informohen qartë se bisedojnë me një asistent AI.
Mbikëqyrja njerëzore
Për pyetje të ndërlikuara ose të ndjeshme asistenti e drejton përdoruesin te një person; organizata ruan kontrollin mbi përmbajtjen dhe rregullat e funksionimit.
Regjistrimi
Të gjitha bisedat regjistrohen dhe arkivohen për 12 javë, për kontroll të cilësisë dhe gjurmueshmëri.
GDPR
Bazohemi në minimizimin e të dhënave; rolet (kontrollues, përpunues) dhe rregullimi kontraktual përcaktohen me secilin klient.
Praktikat e rekomanduara
- Mos përfshini të dhëna personale ose të ndjeshme në bazën e njohurive – asistenti nuk ka nevojë për to.
- Minimizimi i të dhënave: mos u kërkoni përdoruesve të dhëna personale në biseda, përveç kur është e nevojshme.
- Kontrolli i qasjes: kufizojeni qasjen në administrim, në bazën e njohurive dhe në regjistrat vetëm për stafin e autorizuar.
- Rishikoni rregullisht përmbajtjen e bazës së njohurive dhe përgjigjet e asistentit.
Çfarë nuk pretendojmë
Kjo faqe nuk përmend certifikime, metoda specifike enkriptimi apo vendndodhjen e ruajtjes së të dhënave. Këto detaje varen nga mënyra e zgjedhur e instalimit dhe përcaktohen individualisht me secilin klient.
Pyetje për sigurinë dhe përputhshmërinë?
Rezervoni një bisedë 30-minutëshe. Ju tregojmë demonstrimet dhe biem dakord si do të funksiononte asistenti mbi përmbajtjen tuaj.